Du finder overskuelige prislister over de tilgængelige fotoprodukter sorteret efter de forskellige varegrupper med knappen "Prisliste" i menulinjen. Prislisten åbnes med et klik på denne funktion.
Nu kan du vælge de enkelte produkter og finde de tilhørende priser. De er sorteret efter format, indbinding og papirtype. Du finder også prisen for ekstra sider.
Prislisterne bliver hold opdaterede med opdateringsfunktionen (to menupunkter længere).
I varekurven kan du se, hvilke artikler du har udvalgt til bestilling.
Hver enkelt artikel i din bestilling er anført. Hvis du har anvendt designskabeloner eller emnesider, der opkræves betaling for, kan de også ses i varekurven. Du kan bestille yderligere artikler, ændre antallet af allerede valgte artikler og slette dem igen. Derudover er det muligt at åbne de artikler, der er lagt i varekurven, og redigere dem igen.
På højre side i varekurven vises prisen for hvert enkelt punkt i bestillingen.
Ved bestillinger via CD gælder priserne i den butik, hvor du afgiver din ordre.
Vælg en bestillingsmetode i varekurven. Der er grundlæggende to muligheder:
Vigtigt: De mulige bestillingsmetoder afhænger af, hvilken handelspartner du har valgt. Alle handelspartnere understøtter ikke alle bestillingsmuligheder.
Hvis du afgiver din bestilling på en brændt CD-R/RW hos din fotohandler og vil hente dine varer samme sted, skal du bruge indstillingen "Brænd CD – Indlever / afhent produkter hos din fotohandler". Klik på denne mulighed og derefter på "Videre".
Der åbnes en formular til dine data, som er nødvendige for bestillingsproceduren. Husk at indtaste koden fra din værdikupon, hvis du har en sådan. Sæt flueben ved "Gem personlige data på harddisken", så behøver du ikke at indtaste disse data igen ved kommende bestillinger. Klik på "Videre".
Du kan vælge mellem alle brændere, der er sluttet til din computer.
Hvis du oplever problemer ved brændingen, kan du som alternativ oprette et ISO-image og brænde det på en CD med et andet program, f.eks. Nero.
Vælg den ønskede brænder, indstil den skrivehastighed, der passer til din brænder og din CD-R/RW, og klik på "Videre".
Dataene bliver klargjort (der oprettes et CD-image). Nu bliver du bedt om at ilægge en CD-R/RW. Bemærk med "OK", når der ligger en CD-R/RW i brænderen. Derefter starter brændingen. Færdig!
Læg den brændte CD i en ordrepose hos din fotohandler, og aflever den. Så er bestillingen afsluttet.
|
HUSK! Følg denne fremgangsmåde. MCF-filer, der blot er kopieret og brændt på CD'en, indeholder ingen bestillingsoplysninger som f.eks. din adresse eller antallet af fotoprodukter, og kan ikke forarbejdes i produktionen. |
Efter du har klikket på knappen "Start bestillingsproces" i varekurven, kan du registrere dig eller logge ind med dine brugerdata i følgende vindue.
Bekræft din indtastning med "Videre". Bemærk, at det kræver en aktiv internetforbindelse.
I følgende vindue kan du vælge leveringsmetode. Levering af din ordre kan ske på to måder. Enten afhenter du selv din ordre i butikken, eller du kan få den sendt hjem til din adresse.
Ved en onlinebestilling modtager du en ordrebekræftelse per e-mail inden for 12 timer.
I det øjeblik bestillingen er pakket, klar til afsendelse og registreret, udløser det samtidigt en forsendelsesbekræftelse.
Værdikuponkoden indtastes i bestillingsformularen og indlæses ved kontrol af bestillingen, men før købet og afsendelse af bestillingen.
Du har adgang til en online ordrestatus alle døgnets 24 timer på http://www.cewefotobog.dk/service/online-ordresoegning.html/.
Det er ikke muligt at annullere en CEWE FOTOBOG-ordre, da ordren med det samme lægges ind i den automatiserede produktion og ikke længere kan standses.
Har du indleveret en bestillings-CD til bearbejdning og fået den ubearbejdet til bage?
Det kan der grundlæggende være to grunde til:
Den mest sandsynlige er, at der ikke ligger en bestilling på din CD. Dvs. at du ikke har afsluttet bestillingen via softwaren og har brændt CD'en med et brænderprogram installeret på din computer. I dette tilfælde er der ikke tilstrækkelige informationer på CD'en til at trykke den ønskede CEWE FOTOBOG til dig. Det er også absolut nødvendigt, at bestillingen afsluttes via CEWE FOTOBOG-softwaren.
En anden mulighed er, at der er en fejl på CD'en, som gør det umuligt at aflæse din bestillingsdata.
I begge tilfælde skal du afslutte bestillingen på ny og brænde en ny bestillings-CD.
Hvis du ønsker at klage, varierer reklamationsprocessen afhængigt af, om du har valgt postforsendelse eller afhentning i butik ved bestillingen.
Hvis du har bestilt din CEWE FOTOBOG med postforsendelse, skal du kontakte vores kundeservice telefonisk eller per e-mail.
Hvis du har afhentet din CEWE FOTOBOG-ordre i en butik, skal du også reklamere igennem denne butik. Det er bedst, hvis du lægger din CEWE FOTOBOG tilbage i originalforpakningen, vedlægger ordreposen med bestillings-CD'en, medmindre du har bestilt online, og kort formulerer årsagen til din reklamation. Send derefter hele ordren retur til os igennem den samme butik.
Kundeservice svarer med det samme. Hvis det ikke er muligt at afklare sagen med det samme, skaffer kundeservicemedarbejderen de nødvendige informationer, og kontakter derefter kunden igen hurtigst muligt.
Kundeservice besvarer alle indkommende e-mails inden for 24 timer. Ved henvendelser, hvor kundeservice er nødt til at undersøge produktionsdata og/eller få kontrolleret yderligere procedurer, kan de nævnte 24 timer blive overskredet. Du kan imidlertid være sikker på, at alle henvendelser behandles hurtigst muligt.
Forkert gengivne farver eller farveskær i din CEWE FOTOBOG kan skyldes den automatiske billedoptimering. Hvis du konstaterer en fejl i din CEWE FOTOBOG, der medfører forkert gengivelse af farverne, så kan du sende en reklamation, så det relevante laboratorium kan kontrollere dine ordredata.
Det afhænger af ordrens vægt. Under 1000 g leveres af posten, over 1000 g af en pakketjeneste.
Det er muligt at foretage en online-efterbestilling af din CEWE FOTOBOG-ordre indtil 6 uger efter færdiggørelse af ordren på følgende internetadresse:
http://www.cewefotobog.dk/produkter/genbestilling.html
En CEWE FOTOBOG, som du har bestilt via CD og ordrepose, kan du indlevere til bearbejdning igen med den samme CD. Det er i dette tilfælde ikke muligt at ændre bestillingsmængden.